2017年09月21日

ネット関連業界、利用者への不満

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インターネットを使い出して、それらをビジネスに使いだしてから20年以上になります。
ソフトやマシンの不備でいろいろな事を経験しました。誠実に対応してくれたところもありますが、
「こんな対応よく平気でするなあ、平気でウソをつくなあ」、という不誠実な事をされたことも何度もありました。
(過去に2度裁判所に訴えました。調停になり実質勝ちました)
歴史の浅い業界で、また外国の文化や規範の影響だろうと慣れることに努めてきました。
しかし最近また、この業界に関係する会社、組織、個人について、嫌な思いをすることが多々あります。
昔と比べ非常に便利になった反面、嫌な面、やりにくい面も数多くあります。
■ソフト会社など
1.マイクロソフトオフィス アクセスなどシェアを取ってしまうと、ユーザーのことを意見を聞かない。
2.マイクロソフトやアドビなどデザイン優先にして、使う者の身になっていない。 
3.マイクロソフト、問合わせなどのポリシーが自分たちの都合で突然変わる、不利を被るお客には何の対処もしない。
4.アドビのソフトなど高齢者のことを考えていない。文字が小さすぎる
5.ドリームウイバー、どのバージョンも問題があり、快適に使えない
6.GMOのメイクショップ 高額お買いあげになるとそのほとんどがシステム上の不備でクレジツトカードが落ちない。
7.ヤフー 社内の広告と店舗作成の部門との連携はまったくとれない。
8.楽天は送料無料を強要する。
9.楽天は自社の事ばかり考えて、出店する店のことは考えていない。登録商標、自社の不備はそのままにする。障害をなかなかなおさない。rmsのお店評価は間違いがあるに修正しない、担当者がスグに変わる。

■一般の会社、組織
1.画像を勝手に利用さする。著作権問題
2.ジャンクメールが多すぎる。
3.dmメールを受け取らないようにするのに時間がかかりすぎる

■詐欺、犯罪
1.ウイルスメールや有害サイトに誘導するメールが多くなる
2.当社の商品や品名を画像を利用して勝手にショッピングサイトを作り、そこで安売りをする

■お客様
1.どれほどお客様の事を考えて仕事をしても、お客様が勘違いをして悪い評価点数をつける
2.いたずらで注文をするお客様が年間何人もいる。
3.こちらのミスにつけ込み金銭、値引きを有給する

などなどです
今後時間をみつけてひとつひとつ書いて行きます。
写真は一昨年の今ころ、ウィーンを旅行していました。
posted by 中川@wood at 14:43| Comment(0) | インターネット | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年08月17日

困った

昨日は急遽関係スタッフに招集がかかり、食事付きで会議をすることになりました。
女性常務はスパーに走り食材を買ってきて、料理を4人分つくりまし。なかなかりっぱなものです。
さて食事会をしながら緊急ミーティングの内容ですが、
9月より宅配運送会社が木材の3メートル以上のものを受取拒否すると通告ありました。
昔は佐川急便で4メートルの木材も運んでくれましたが、木材は一切ダメということになり、そこで西濃運輸さんとの取引が始まりました。ここでも途中から3メートル以上だダメということになり、当社のキットデッキの仕様を変更して2本の木材を利用して3メートル以上の長さをつくるように変更しました。マニュアル、製造工程の変更、ホームページの解説ページ、カートページ、配置図、運送表などの変更で3人のスタッフが2ヶ月くらいかかりました。
この数年は各地の西濃運輸さんで解釈の違いなどあり、ある地域は3メートル超えるものもOKだったり、当社では、ある3センチ、程度なら見逃してくれるとかあったのですが、全国的に厳密に3メートル未満は受け取り拒否となりました。
当社では木材やウッドデッキ、目隠しフェンスなどの商品で長さが3メートル材もあります。関西地区なら自社トラックで配達できますが、全国となると宅配会社にお願いするしか方法がありません。
それでネット販売はすべて2.9メートルまでの商品にすることに4人のスタッフで決定しましたが、これから1〜2ヶ月が大変です。
なぜなら楽天、ヤフー、オンラインショップの商品解説、カートページ、一覧表、仕様書、運賃表などの文字、画像をあちらこちらと変更をしなければなりません。担当の私としてはやっとSSL対策が終わったのにまたまた面倒な仕事を与えられました。

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写真はお客様が組み立てたキットデッキです。材質はウリンです。この方の体験談はまたの機械にご紹介します。

posted by 中川@wood at 00:00| Comment(0) | インターネット | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年08月16日

常時SSLに苦労しました。

本年はインターネットの業務に追われ、あっという間にお盆を過ぎてしまいました。
土曜日曜祝日と、用事のない限りすべて出勤していました。
大半は常時SSLの対策についやしました。
昨年から楽天、ヤフーの対策に乗り出し、本年4月まで、これにかかりきりでした。
相前後して「木の情報発信基地 https.wood.co.jp」、「木の情報検索エンジン https.wood.jp」、「四季の樹木 https.wood-deck.com」、目隠しフェンスhttps://mekakushi-fence.net/」の4つのウエブサイトをSSL化、最後に「オンラインショツプhttps.shop.wood.co.jp」
をおこないました。総合計で9万ページ位になると思います。
当初は単純にSをつけるだけと思っておりましたが、さまざまなことが出てきます。俗に言う混在コンテンツというのが、なかなか始末が悪い。1ページがうまくゆかず、そのページだけで半日かけたこともあります。
現在もごく一部のものが「信頼できないページ」になっていますので、毎日取り組んでいます。
20170809-tree.jpg写真は2014年の社員旅行で、ハワイのこの木何の木 です。
posted by 中川@wood at 11:21| Comment(0) | インターネット | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする